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5 cosas que hacen que un cliente cierre tu página en segundos
Nadie te escribe para decirte por qué se fue. Estos son los cinco errores más comunes que hacen que un cliente cierre tu página antes de escribirte, y cómo corregir cada uno.
por Alejandro Romero publicado
En este artículo · 6 partes
Alguien toca el enlace de tu biografía, abre tu página, mira un par de segundos y se va. No te escribe. No deja comentario. Nunca te enteras de que estuvo ahí.
Pasa todo el tiempo, y casi siempre por las mismas cinco razones. La buena noticia: ninguna es difícil de corregir.
1. No se entiende qué vendes
Es el error más común. Un titular que suena bonito pero no dice nada: “Soluciones integrales”, “Calidad y pasión”, “Tu mejor opción”. El cliente tiene que bajar, leer y adivinar. No lo hace.
Haz la prueba que hacen los diseñadores:
La prueba de los 5 segundos
5 s
Vas a ver la portada de una página durante 5 segundos. Después te preguntamos qué vende.
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Conócenos¿Qué vende este negocio?
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Pedir por WhatsAppLa solución es una frase que diga qué vendes, dónde y para quién. Sin adjetivos. Si no la tienes clara, es el punto de partida que explicamos en qué tener listo antes de hacer tu página web.
2. No hay precio
“Precios por DM” o “consultar precio” obligan a escribir para saber algo que el cliente quiere saber antes de escribir: si le alcanza.
Con un "desde"
- Lo que lee
- Tortas desde $22, entrega en Valencia.
- Lo que piensa
- Me alcanza. Escribo para pedir la mía.
- Lo que te llega
- Un cliente que ya sabe el rango y quiere comprar.
Sin precio
- Lo que lee
- Precios por DM.
- Lo que piensa
- Seguro es caro. O me van a perseguir después.
- Lo que te llega
- Nada, o un "precio?" que no vuelve a contestar.
No hace falta publicar la lista completa. Un “desde”, un rango o el precio de lo más vendido bastan para que el cliente se ubique.
3. Tarda en cargar
Con datos móviles y una señal que va y viene, cada segundo de pantalla en blanco es un cliente que vuelve a Instagram. Las fotos sin preparar son la causa más común: una foto de 6 MB donde bastaba una de 200 KB.
Lo explicamos con números, y con una simulación, en por qué tu página debe cargar rápido en datos móviles. Si tu página es un menú en PDF, el problema es doble: lo vemos en por qué tu menú no debería ser un PDF.
4. Las fotos no ayudan
Capturas de pantalla con la hora del teléfono arriba, fotos oscuras, imágenes con texto encima o fotos de banco que se ven en mil sitios. El cliente no ve tu negocio: ve que no le dedicaste tiempo.
No necesitas un fotógrafo. Necesitas luz natural, un fondo limpio y fotos de lo que de verdad vendes. Tenemos la lista de qué fotos hacen falta en qué tener listo antes de hacer tu página.
5. El botón está escondido
El cliente ya decidió. Quiere escribirte. Y no encuentra cómo: un “contáctanos” chiquito al final, un formulario de seis campos o un número que hay que copiar a mano.
El botón tiene que estar siempre a mano, sobre todo en el teléfono, y abrir WhatsApp con el mensaje ya escrito. Cómo armar ese enlace, y qué hacer cuando llega el mensaje, está en WhatsApp Business para vender más ordenado.
Revisa tu página
Abre tu página en el teléfono, con datos, y marca lo que ya cumple:
Mi página pasa la prueba
0 de 5
Cada punto sin marcar es un cliente que se puede estar yendo sin avisar.
Nadie te escribe para decirte por qué se fue. Tu página tiene que responder antes de que pregunte.
// hablemos
Hablemos de tu negocio
Un mensaje basta para empezar. Hablas directo con quien diseña.
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