// google · 4 min
Cómo aparecer en Google Maps con tu negocio
El Perfil de Empresa de Google es gratis y es lo primero que ve quien busca un negocio cerca. Cómo crearlo, qué completar y cómo pedir reseñas sin romper las reglas.
por Alejandro Romero publicado
En este artículo · 5 partes
Cuando alguien busca “panadería cerca de mí” o “taller de motos en Barquisimeto”, lo primero que le aparece no es una lista de páginas web. Es un mapa con fichas de negocios: nombre, fotos, horario, estrellas y un botón para llegar.
Esas fichas se llaman Perfil de Empresa de Google. Son gratis, las manejas tú y muchos negocios en Venezuela todavía no tienen la suya, o la tienen a medias.
Qué es el Perfil de Empresa
Es la ficha de tu negocio en Google y en Google Maps. Ahí la gente ve dónde estás, a qué hora abres, cómo se ve tu local y qué dicen otros clientes. Desde ahí te llaman, te escriben o abren tu página.
No necesitas tener página web para crearla. Pero, como veremos al final, funciona mucho mejor cuando la tienes.
Google publica algunos números sobre lo que pasa cuando la ficha está completa:
2,7×
más probable que los clientes consideren confiable un negocio con la ficha completa.
70 %
más probable que lo visiten.
50 %
más probable que consideren comprarle.
Cómo crearlo, paso a paso
// tu ficha en Google
- paso 01
Entra a Perfil de Empresa
Desde business.google.com, con una cuenta de Google que vayas a seguir usando. Mejor una del negocio que una personal.
- paso 02
Nombre real y categoría
Usa el nombre que aparece en tu letrero, sin agregar palabras para salir más arriba: Google puede suspender la ficha. Elige la categoría que mejor te describe.
- paso 03
Dirección o zona de servicio
Si tienes local, la dirección exacta. Si atiendes a domicilio, puedes ocultarla y mostrar solo las zonas donde trabajas.
- paso 04
Teléfono, WhatsApp y página
Un número que conteste alguien y tu página web. Si no tienes página todavía, puedes poner tu enlace de WhatsApp.
- paso 05
Verifica
Google decide cómo: llamada, SMS, correo o un video mostrando el negocio. La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles.
- paso 06
Completa todo
Una ficha verificada pero vacía casi no ayuda. Lo que sigue es lo que la hace funcionar.
Qué completar para que funcione
Una ficha a medias se nota. Sin horario, el cliente no sabe si vas a estar abierto. Sin fotos, no sabe qué va a encontrar. Revisa la tuya:
Mi ficha al 100 %
0 de 8
Cada punto sin marcar es una duda que el cliente se queda sin responder.
Si tienes restaurante o café, la ficha también acepta un enlace a tu menú. Que lleve a una página y no a un PDF: explicamos por qué en este artículo.
Reseñas: cómo pedirlas sin romper las reglas
Las reseñas son lo que más pesa cuando alguien compara dos negocios en el mapa. Pedirlas está bien. La forma importa:
Sí
- Cuándo
- Al terminar una venta o un servicio, cuando el cliente quedó contento.
- Cómo
- Con el enlace directo para dejar reseña, que Google te da en la ficha.
- Después
- Responde todas, también las malas, con calma y sin pelear.
No
- Regalos
- Ofrecer descuentos o premios a cambio de reseñas va contra las reglas de Google.
- Filtrar
- Pedirle reseña solo a quien sabes que va a poner cinco estrellas.
- Inventar
- Reseñas de familiares o cuentas falsas. Google las borra y puede suspender la ficha.
Una respuesta educada a una reseña mala dice mucho de tu negocio. A veces más que diez reseñas buenas.
La ficha y tu página trabajan juntas
La ficha es la primera impresión: aparece arriba, rápido y con fotos. Pero tiene poco espacio. Cuando el cliente quiere saber más, toca “Sitio web”.
Si ese botón lleva a un perfil de Instagram desordenado, o a una página que tarda en cargar, se pierde lo que la ficha ganó. Si lleva a una página clara, con precios y un botón de WhatsApp, el cliente decide ahí mismo.
Lo explicamos en ¿Mi negocio necesita página web si ya vende por Instagram? y en 5 cosas que hacen que un cliente cierre tu página en segundos.
Tu ficha es la primera impresión. Tu página es la segunda, y la que cierra.
// hablemos
Hablemos de tu negocio
Un mensaje basta para empezar. Hablas directo con quien diseña.
Hablemos por WhatsApp